SS26 collection is live - Anthracite Grey
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您的訂單一旦出貨，您將收到一封包含追蹤號碼的確認電子郵件。您可以使用此追蹤號碼在承運商的網站上追蹤您的包裹。若您下單後已超過 10 天，請透過 support@nudient.com 聯絡我們的客服支援
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是的，當您的訂單出貨後，您將會收到一封包含追蹤號碼的確認電子郵件。您可以使用此追蹤號碼在我們的網站或承運商的網站上追蹤包裹的配送進度
我可以在下單後更改送貨地址嗎？
如果您在下單後需要更改送貨地址，請盡快聯繫我們的客服團隊。我們會盡力協助您的需求，但請注意，訂單一旦出貨，我們將無法再更改送貨地址。
如果我的包裹在配送途中遺失或損壞，我該怎麼辦？
若您的包裹在配送過程中不幸遺失或損壞，請立即聯絡我們的客服團隊。我們將與配送合作夥伴一同處理並解決問題，確保您能收到補寄商品或退款。
你們提供快速配送嗎？
是的，我們為需要更快收到訂單的顧客提供快速配送。您可以在結帳流程中選擇快速配送，費用將依您的所在地與包裹重量計算。
我可以到店取貨嗎？
目前，我們尚未提供線上購買後到店取貨的選項。所有訂單皆會直接寄送至顧客指定的收貨地址。
如果我對配送還有更多問題，該怎麼辦？
如果你還有其他問題，或需要更多配送協助，歡迎隨時聯絡我們的客服團隊。你也可以就包裹事宜直接聯絡承運商。
我該如何開始退貨？
如需開始退貨，請前往我們的退貨入口網站並依照指示操作。
點此辦理退貨提交退貨申請後，待我們確認商品符合退貨條件，我們將以原購買時使用的付款方式辦理退款。
我們對於退回從 NUDIENT 購買的產品有什麼政策？
您可以在收到商品後 100 天內，退回直接於我們網站購買的商品。請確保商品保持原始全新狀態，並以原包裝退回，所有吊牌與保護貼紙皆需完整保留
我可以將商品換成另一款嗎？
很遺憾，我們無法處理換貨，僅提供退貨。我們建議您先辦理退貨，並重新下單您想要的商品。
退貨有任何要求嗎？
商品必須保持與收到時相同的全新狀態，並保留原始包裝。此外，因促銷隨購買附贈的任何贈品也必須一併退回；否則將收取其費用。
從零售商購買的產品適用哪些規定？
從外部零售商購買的產品無法透過我們的網站退貨。如有任何問題，請聯絡相關零售商。
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保固有效期限是多久，涵蓋哪些內容？
除適用的消費者保護法所賦予的法定權利外，我們亦為透過本網站購買的所有產品提供一年（1）保固。本保固涵蓋製造瑕疵。
針對行李箱產品，NUDIENT 提供有限終身保固，涵蓋在正常使用情況下的材料與工藝瑕疵。請注意，本保固不適用於二手購買，或無法提供 NUDIENT 有效購買證明的商品。
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